Якщо ви отримали пряжу з браком або колір не підійшов вам, ми готові прийняти повернення. Для цього дотримуйтеся наступних кроків:

Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією “Нова пошта” або за адресою вул.Романа Шухевича, 20 (29025), Хмельницький, Україна.
Для вирішення питань обміну та повернення товарів – зателефонуйте нашому менеджеру за номером +380982624668

1. Перевірте умови повернення:
   • Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення згідно Закону «Про захист прав споживачів».
   • Пряжа повинна бути в належному стані (не використана).
2. Зв’яжіться з нами:
   • Напишіть нам через форму зворотного зв’язку на сайті.
   • Вкажіть номер замовлення, причину повернення та деталі товару.
3. Відправте товар назад:
   • Ми надішлемо вам інструкції щодо відправлення.
   • Усі витрати на повернення товару за наш рахунок, якщо повернення пов’язане з нашою помилкою (наприклад, брак або невідповідність опису).
4. Отримайте повернення:
   • Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти або запропонуємо обмін на інший товар. Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання, будь ласка, зв’яжіться з нами!

Зверніть увагу! Пряжа, яку ми розмотуємо за вашим замовленням, є особливою. Тому, якщо ви оберете неправильний колір або тип пряжі, повернути її буде неможливо.

Способи доставки
– Адресна доставка кур’єром Нової Пошти по всій Україні.Вартість і умови доставки згідно тарифів Нової пошти.
Доставка “Укрпошта” Вартість доставки Укрпошта згідно тарифів перевізника.При виборі Укрпошта передбачена тільки ПОВНА ПЕРЕДОПЛАТА товару!При терміні доставку по Україні від 3 до 5 днів.
Доставка “Самовивіз”. Самовивіз здійснюється кожен день з 10:00 до 18:00(крім суботи та неділі) Як оформити замовлення: Оформити замовлення на самовивіз ви можете на сайті Про готовність вашого замовлення ви будете проінформовані по електронній пошті і SMS. Як отримати замовлення? Ви приїжджаєте в пункт самовивозу (___вказати адресу___).Повідомляєте номер замовлення,оплачуєте та вибираєте своє замовлення. Перед тим як їхати в точку самовивозу,переконайтеся ,що у вас є номер замовлення.Ви зможете дізнатися його з листа замовлення або SmS-повідомлення.
Доставка “Нова Пошта”Вартість доставки Нова Пошта становить від 60 грн залежно від ваги і габаритів вантажу При виборі післяплати Ви доплачуєте 20 грн.+2% від вартості замовлення за повернення грошових коштів нам. Термін доставки від 1 до 3 робочих днів. Посилки Нова Пошта відправляються кожен день. Номери декларацій надсилаються смс-повідомленням.

• Адресна доставка кур’єром Нової Пошти по всій Україні.Вартість і умови доставки згідно тарифів Нової пошти.
• Доставка “Укрпошта” Вартість доставки Укрпошта згідно тарифів перевізника.При виборі Укрпошта передбачена тільки ПОВНА ПЕРЕДОПЛАТА товару!При терміні доставку по Україні від 3 до 5 днів.
• Доставка “Самовивіз”. Самовивіз здійснюється кожен день з 10:00 до 18:00(крім суботи та неділі) Як оформити замовлення: Оформити замовлення на самовивіз ви можете на сайті Про готовність вашого замовлення ви будете проінформовані по електронній пошті і SMS. Як отримати замовлення? Ви приїжджаєте в пункт самовивозу (___вказати адресу___).Повідомляєте номер замовлення,оплачуєте та вибираєте своє замовлення. Перед тим як їхати в точку самовивозу,переконайтеся ,що у вас є номер замовлення.Ви зможете дізнатися його з листа замовлення або SmS-повідомлення.
• Доставка “Нова Пошта”Вартість доставки Нова Пошта становить від 60 грн залежно від ваги і габаритів вантажу При виборі післяплати Ви доплачуєте 20 грн.+2% від вартості замовлення за повернення грошових коштів нам. Термін доставки від 1 до 3 робочих днів. Посилки Нова Пошта відправляються кожен день. Номери декларацій надсилаються смс-повідомленням.

• Післяплата “Нова Пошта”Накладений платіж здійснюється при замовленні від 150 грн. Можете заощадити цю суму, провівши повну оплату вартості товару на карту Приватбанку.
• Безготівковий розрахунок (оплата на картку Приватбанку)
• Приватбанк: 1234 5678 9012 3456 Петренко П.П. Призначення платежу:Прізвище та ім”я
• ГотівкоюОплата готівкою можлива тільки при самовивезенні
• Оплата за реквізитамиПриватбанк: 1234 5678 9012 3456 Петренко П.П. Призначення платежу:Прізвище та ім”я

Ви можете отримати своє замовлення в будь-якій точці Євросоюзу та США.

Як оформити доставку:

• Автобусом: Ваша посилка буде доставлена всього за 1-2 дні! Особливо вигідно для посилок від 10 кг. 
• Нова Пошта: Швидка доставка з широкою мережею відділень.
• Укрпошта: Класичний варіант доставки з доступними тарифами.
• Делівері: Швидка та надійна доставка з додатковими послугами.

Розрахувати вартість міжнародної доставки за тарифами можно самостійно ,або за допомогою менеджера. 

Розрахувати вартість міжнародної доставки за тарифами: 

Нової Пошти 

Укрпошти 

Делівері

Щоб отримати оптову ціну на нашу італійську пряжу, ваше замовлення має становити від 10 кг. Ви можете вибрати будь-яку кількість пряжі різного кольору та фактури, головне, щоб загальна вага замовлення була не менше 10 кг.

Деталі:

• Мінімальне замовлення: 10 кг.
• Варіативність: Ви можете комбінувати пряжу різних кольорів та фактур.